Información introductoria
Livesport s.r.o. (“nosotros” o “nuestro”) respeta la privacidad de sus usuarios (“usted” o “su”). Esta información sobre el tratamiento de datos personales ("Información") explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales en relación con nuestra Aplicación móvil en cualquier versión de idioma o ubicación ("Aplicación móvil"). Tratamos sus datos personales en relación con su registro, uso de la Aplicación móvil (Art. 2) y en relación con mercadotecnia directa (Art. 3). Si usted ha dado su consentimiento en el contexto de la Aplicación móvil, la información referente al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa con su consentimiento (Art. 4) y al tratamiento de datos en relación con los análisis del uso de la Aplicación móvil (Art. 5) también se le aplica a usted.
Nuestra identidad e información de contacto
Nosotros como responsables de sus datos personales, somos Livesport s.r.o., una sociedad de responsabilidad limitada con sede social en Bucharova 2928/14a, Stodůlky, 158 00 Praga 5, Aspira Business Centre, Republica Checa, con el número de identificación 274 33 722.
Nuestra información de contacto es la siguiente: dirección postal Bucharova 2928/14a, Aspira Business Centre, Stodůlky, 158 00 Praga 5, Republica Checa, dirección de correo electrónico privacy@livesport.eu.
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos con el que puede ponerse en contacto para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos enviando un correo electrónico a dpo@livesport.eu.
TRATAMIENTO EN RELACIÓN CON EL USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL Y SU REGISTRO
Especificación del tratamiento cuando se usa la Aplicación móvil. Si usted usa la Aplicación móvil, trataremos, para los propósitos B y C expuestos a continuación, los registros relacionados con su uso de la Aplicación móvil (dirección IP, Geo IP, datos sobre el sistema operativo y el hardware de su dispositivo, ajustes de usuario de la Aplicación móvil) que se obtienen automáticamente cuando usa la Aplicación móvil así como información sobre su edad si usted nos ha proporcionado tal información.
Especificaciones de tratamiento de registro e inicio de sesión. Si usted crea una cuenta al usar la Aplicación móvil o inicia sesión en la Aplicación móvil usando una cuenta anteriormente creada a partir de otras plataformas o productos nuestros, realizaremos un tratamiento adicional de sus datos personales cuando haga uso de la Aplicación móvil para los siguientes propósitos A, B y C, tales como:
información de contacto, incluyendo correo electrónico, que nos proporcionó cuando creó su cuenta;
información sobre su edad, si se requiere para el registro o inicio de sesión;
datos relacionados con el uso de las funciones de la Aplicación móvil (por ejemplo, votos en encuestas o equipos favoritos);
un identificador de pseudónimo para monitorizar el funcionamiento de la Aplicación móvil y notificar fallos técnicos (Crashlytics ID), otros identificadores de pseudónimo que hemos implementado para protegerle, y si usted ha elegido registrarse o iniciar sesión en la Aplicación móvil a través de una cuenta suya existente con un tercero (por ejemplo, Facebook, Gmail, Apple), también realizaremos un tratamiento de su nombre, fotografía y del identificador de pseudónimo generado por tercero proporcionados por un tercero autorizado para el inicio de sesión;
datos sobre sus compras, si los hay, en la Aplicación móvil.
Propósitos del tratamiento. Realizaremos un tratamiento de sus datos personales en la medida de lo necesario para los siguientes propósitos:
Propósito A: El propósito del tratamiento de sus datos personales es actuar en virtud de un contrato entre usted y nosotros o permitirnos tomar medidas antes de formalizar dicho contrato en relación con su registro o inicio de sesión en la Aplicación móvil.
Propósito B: El propósito del tratamiento de los datos personales anteriormente mencionados es garantizar el funcionamiento técnico de la Aplicación móvil, es decir, el funcionamiento apropiado y sin contratiempos de la Aplicación móvil y la resolución de problemas relacionados con errores técnicos notificados y la consiguiente optimización (prevención de errores en el futuro) de la Aplicación móvil.
Hemos llevado a cabo un análisis de si es posible tratar sus datos personales para este propósito y también hemos llevado a cabo la prueba de la proporcionalidad necesaria, que equilibre los intereses de proteger sus derechos con respecto a nuestros intereses. Hemos llegado a la conclusión de que, a la vista del hecho de que la mayor parte de los datos personales que tratamos están disponibles para otros propósitos, que usamos identificadores con pseudónimo, de que la resolución de errores también se realiza en el interés del usuario de la Aplicación móvil y que la consiguiente optimización de la Aplicación móvil se realiza en el interés de todos los usuarios de la Aplicación móvil, no nos parece que sus intereses o derechos y libertades fundamentales para proteger sus datos personales sean más importantes que nuestros intereses legítimos expuestos anteriormente.
Propósito C: El propósito del tratamiento de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular en el sector fiscal, contable y de regulación de la publicidad.
Base legal. La base legal para el tratamiento de datos personales con cada uno de los propósitos es la siguiente:
Para el propósito A, el hecho de que tal tratamiento es necesario para la realización de un contrato entre usted y nosotros o para permitirnos tomar medidas antes de formalizar dicho contrato, dentro del significado del Art. 6(1)(b) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (el “Reglamento”).
Para el propósito B, nuestro interés legítimo es garantizar el funcionamiento técnico de la Aplicación móvil en virtud del Art. 6(1)(f) del Reglamento.
Para el propósito C, nuestro interés legitimo es cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud del Art. 6(1)(c) del Reglamento.
Periodo de retención. Sus datos personales serán tratados:
para el propósito A, durante un periodo de tres (3) años a partir de la finalización de su contrato;
para el propósito B, durante la duración del contrato si dispone de una cuenta con nosotros, o durante 1 mes después de usar la Aplicación móvil si no dispone de una cuenta; y
para el propósito C, durante la duración necesaria para cumplir con obligaciones legales en virtud de la legislación generalmente vinculante aplicable.
Otros beneficiarios. Las personas que nos proporcionen actividades técnicas, incluyendo personas que nos proporcionen servicios de alojamiento y de desarrollo de software, y otras empresas en nuestro grupo (“nuestro grupo”), pueden ser tambien receptores de sus datos personales. En casos en los que se nos requiera por la legislación generalmente vinculante, las autoridades públicas relevantes también pueden ser receptores adicionales de sus datos personales con el propósito de cumplir sus obligaciones en virtud de la legislación generalmente vinculante.
Sus derechos. Sujeto a las condiciones expuestas en el Reglamento o las leyes aplicables y dependiendo de los propósitos mencionados, usted tiene derecho a pedir que le facilitemos acceso a sus datos personales, derecho de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales o limitación de su tratamiento y derecho de portabilidad de sus datos personales. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de cumplir con tal petición.
Si sospecha que el tratamiento de sus datos personales ha infringido o está infringiendo el Reglamento, usted tiene derecho, entre otras cosas, a presentar una queja ante una autoridad de control en el estado miembro de la UE en el que reside habitualmente, en el que tiene su lugar de trabajo o en el que se encuentra la supuesta infracción del Reglamento. Cuando el tratamiento se realice dentro del territorio de Colombia, se podrán presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio de conformidad con la normativa aplicable.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para el propósito B. En caso de que se oponga al tratamiento de sus datos personales para el propósito B, no realizaremos ningún tratamiento adicional de sus datos personales a menos que demostremos bases legítimas convincentes para el tratamiento que limiten sus intereses o derechos y libertades o cuando tales datos sean necesarios para establecer, ejercer o defender nuestras reclamaciones legales.
No está obligado a proporcionarnos sus datos personales. Sin embargo, proporcionar sus datos personales es un requisito necesario para el propósito A, es decir, para formalizar y realizar el contrato, y si no proporciona sus datos personales no puede formalizarse ni realizarse el contrato, y esto puede impedir que haga uso de ciertas características y compras dentro de la Aplicación móvil que sólo están disponibles para usuarios registrados. El tratamiento de sus datos personales para el propósito C es un requisito legal en relación con su eventual compra en la Aplicación móvil.
Tiene derecho a ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos personales. Para ejercer este derecho, deberá presentar un derecho de petición..
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando éstos no hayan sido tratados de conformidad con los principios, derechos y garantías legales y constitucionales pertinentes.
TRATAMIENTO RELACIONADO CON LA MERCADOTECNIA DIRECTA HACIA USUARIOS REGISTRADOS
Especificaciones de tratamiento. Si usted crea una cuenta dentro de la Aplicación móvil, o inicia sesión en la Aplicación móvil usando una cuenta previamente creada de otras plataformas o productos nuestros, podemos enviarle comunicaciones comerciales (ofertas de mercadotecnia) referentes a nuestros propios servicios similares según la legislación generalmente vinculante, y para ello realizamos un tratamiento de:
información de contacto, incluyendo correo electrónico, que nos proporcionó cuando creó su cuenta;
identificadores de pseudónimo que hemos implementado para protegerle, y si usted ha elegido registrarse o iniciar sesión en la Aplicación móvil a través de una cuenta suya existente con un tercero (por ejemplo, Facebook, Gmail, Apple), también realizaremos un tratamiento del identificador de pseudónimo generado y proporcionado por tal tercero autorizado para el inicio de sesión;
Este tratamiento de datos personales no se basa en su consentimiento; sin embargo, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
Propósito del tratamiento. El propósito del tratamiento de sus datos personales es enviarle, como cliente, comunicaciones comerciales, como nuestro cliente, según reglamentos legales generalmente vinculantes.
Base legal. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es que este tratamiento es necesario para los propósitos de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6(1)(f) del Reglamento.
Nuestros intereses legítimos. Nuestro interés legítimo se basa en el hecho de que usted es nuestro cliente (usuario) y de que nosotros le hemos proporcionado una oportunidad clara, evidente, gratuita y sencilla de negarse al uso de su información de contacto electrónico para enviarle comunicaciones comerciales cuando recopilamos sus datos personales.
Cuando enviamos comunicaciones comerciales, actuamos de acuerdo con la legislación legal generalmente vinculante.
El preámbulo del punto 47 del Reglamento menciona, entre otras cosas, que el “tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede considerarse realizado por interés legítimo”.
Hemos llevado a cabo un análisis de si es legal tratar sus datos personales con el fin de enviarle comunicaciones comerciales y también hemos llevado a cabo la prueba de la proporcionalidad necesaria, que analiza los intereses de proteger sus derechos y nuestros intereses. Hemos llegado a la conclusión de que, a la vista del cumplimiento previo de los requisitos previos expuestos en la legislación generalmente vinculante para el envío de comunicaciones comerciales, y también a la vista del hecho de que usted puede negarse a las comunicaciones comerciales en cualquier momento, no nos parece que sus intereses o derechos y libertades fundamentales de proteger los datos personales que usted ha proporcionado de manera voluntaria sean más importantes que nuestros intereses legítimos en enviarle comunicaciones comerciales.
A la vista de lo anterior, y del hecho de que usted puede prever razonablemente que sus datos personales se trataran con el propósito de enviarle comunicaciones comerciales, consideramos que nuestro interés legítimo es la base legal para el tratamiento de sus datos personales con el fin de enviarle comunicaciones comerciales.
Periodo de conservación. Sus datos personales serán tratatados por nosotros durante un periodo adicional de tres (3) años a partir de la finalización de su contrato, pero no más que hasta que usted se oponga o realice cualquier otra petición similar con respecto al tratamiento de sus datos personales con el propósito de enviarle comunicaciones comerciales por nosotros, incluyendo ejercer su derecho a suprimir sus datos personales.
Otros receptores. Las personas que proporcionan servicios de mercadotecnia para nosotros según nuestras instrucciones, personas que hacen funcionar nuestro sitio web o Aplicación móvil (encargados de tratamiento de datos) y otras empresas en nuestro grupo que son receptores de sus datos personales.
Sus derechos. Sujeto a las condiciones del Reglamento o las leyes aplicables, usted tiene derecho a pedir que le facilitemos acceso a sus datos personales, derecho de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales o derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si sospecha que el tratamiento de sus datos personales ha infringido o está infringiendo el Reglamento, usted tiene derecho, entre otras cosas, a presentar una queja ante una autoridad de control en el estado miembro de la UE en el que reside habitualmente, en el que tiene su lugar de trabajo o en el que se encuentra la supuesta infracción del Reglamento. Cuando el tratamiento se realice dentro del territorio de Colombia, se podrán presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio de conformidad con la normativa aplicable.
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia, incluyendo la elaboración de perfiles, cuando la elaboración de perfiles esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. Si se opone al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, sus datos personales ya no se tratarán con tales fines.
3.7.3. Tiene derecho a ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos personales. Para ejercer este derecho, deberá presentar un derecho de petición
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando éstos no hayan sido tratados de conformidad con los principios, derechos y garantías legales y constitucionales pertinentes.
TRATAMIENTO RELACIONADO CON MERCADOTECNIA DIRECTA (CON SU CONSENTIMIENTO)
Especificaciones de tratamiento. Con su consentimiento, realizamos un tratamiento de su
información de contacto, que nos proporcionó cuando creó su cuenta , incluyendo correo electrónico;
información sobre su edad, si nos la proporcionó;
identificadores de pseudónimo que hemos implementado para protegerle, y si usted ha elegido registrarse o iniciar sesión en la Aplicación móvil a través de una cuenta suya existente con un tercero (por ejemplo, Facebook, Gmail, Apple), también realizaremos un tratamiento del identificador de pseudónimo generado y proporcionado por tal tercero autorizado para el inicio de sesión;
datos sobre su uso de la Aplicación móvil (por ejemplo, dirección IP y Geo IP) y datos de identificación sobre su dispositivo (por ejemplo, UUID/UDID), que se recopilan automáticamente por su uso de la Aplicación móvil;
con el propósito de enviar comunicaciones comerciales (ofertas de mercadotecnia) promocionándonos a nosotros, a nuestro grupo o a terceros o con el propósito de llevar a cabo otras actividades de mercadotecnia dirigidas a usted, incluyendo la elaboración de perfiles de mercadotecnia y consiguiente personalización de la publicidad presentada. Este tratamiento de datos personales se basa en su consentimiento explícito, con el cual usted tiene derecho a retirar en cualquier momento.
Propósito del tratamiento. El propósito del tratamiento de sus datos personales es enviarle comunicaciones comerciales y llevar a cabo otras actividades de mercadotecnia dirigidas a usted, incluyendo la elaboración de perfiles de mercadotecnia y consiguiente personalización de la publicidad presentada.
Base legal. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento proporcionado en el sentido del Art. 6(1)(a) del Reglamento.
Periodo de conservación. Realizaremos un tratamiento (conservaremos) de sus datos personales durante un periodo de cuatro (4) años desde la recepción de su consentimiento al tratamiento, y el tratamiento cesará si retira su consentimiento al tratamiento de sus datos personales con este propósito.
Otros receptores. Las personas que proporcionan servicios de mercadotecnia y publicidad para nosotros, en particular las entidades indicadas aquí, así como las personas que hacen funcionar nuestro sitio web o Aplicación móvil y otras empresas en nuestro grupo (encargados de tratamiento de datos), y las redes sociales más usadas tales como Facebook, Twitter, LinkedIn (como responsables o responsables conjuntos según sea el caso) son receptores adicionales de sus datos personales.
Sus derechos. Sujeto a las condiciones expuestas en el Reglamento o las leyes aplicables, usted tiene derecho a pedir que le facilitemos acceso a sus datos personales, derecho de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales o limitación de su tratamiento y derecho de portabilidad de sus datos personales.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales que nos ha proporcionado en cualquier momento. Esto no afecta a legitimidad del tratamiento de sus datos personales antes de tal retirada del consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales haciendo clic en el enlace proporcionado en cualquier comunicación comercial que le enviemos, usando el botón relevante en la Aplicación móvil o enviando un mensaje por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico de contacto (véase el Art. 1.2 de esta Información).
Si sospecha que el tratamiento de sus datos personales ha infringido o está infringiendo el Reglamento, usted tiene derecho, entre otras cosas, a presentar una queja ante una autoridad de control en el estado miembro de la UE en el que reside habitualmente, en el que trabaja o en el que se encuentra la supuesta infracción. Cuando el tratamiento se realice dentro del territorio de Colombia, se podrán presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio de conformidad con la normativa aplicable.
No está obligado a proporcionar datos personales. Proporcionar sus datos personales no es un requisito legal o contractual y no es un requisito que sea necesario para formalizar el contrato.
Tiene derecho a solicitar prueba del consentimiento para tratar sus datos personales cuando dicho consentimiento sea requerido de conformidad con la normativa aplicable.
4.6.5. Tiene derecho a ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos personales. Para ejercer este derecho, deberá presentar un derecho de petición.
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando éstos no hayan sido tratados de conformidad con los principios, derechos y garantías legales y constitucionales pertinentes.
TRATAMIENTO RELACIONADO CON ANALÍTICA DE USO DE APLICACIÓN MÓVIL
Especificaciones de tratamiento. Con su consentimiento, realizamos un tratamiento adicional de su
información de contacto, incluyendo correo electrónico, que nos proporcionó cuando creó su cuenta; e
información sobre su edad si nos la proporcionó;
identificadores de pseudónimo que hemos implementado para protegerle, y si usted ha elegido registrarse o iniciar sesión en la Aplicación móvil a través de una cuenta suya existente con un tercero (por ejemplo, Facebook, Gmail, Apple), también realizaremos un tratamiento del identificador de pseudónimo generado y proporcionado por tal tercero autorizado para el inicio de sesión;
datos analíticos relacionados con su actividad en la Aplicación móvil e identificadores de pseudónimo asociados con tales datos (por ejemplo, ID de usuario, pseudo-ID de usuario) a partir de nosotros o de terceros que nos proporcionan la recopilación, el análisis y la evaluación de datos relacionados con su actividad en la Aplicación móvil;
con el propósito de recopilar, analizar y evaluar el uso de la Aplicación móvil. Este tratamiento de datos personales se basa en su consentimiento explícito, que usted tiene derecho a retirar en cualquier momento.
Propósito del tratamiento. El propósito del tratamiento de datos personales es la recopilación, el análisis y la evaluación de datos, incluyendo la elaboración de perfiles, sobre el uso de la Aplicación móvil con el propósito de la consiguiente optimización y mejora de la Aplicación móvil.
Base legal. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que nos proporcionó en el sentido del Art. 6(1)(a) del Reglamento.
Periodo de conservación. Realizaremos un tratamiento (conservaremos) de sus datos personales con este propósito durante un periodo máximo de 50 meses desde su último inicio de sesión en la Aplicación móvil, y el tratamiento cesará si retira su consentimiento al tratamiento de sus datos personales con este propósito.
Otros beneficiarios. Las personas que recopilan, analizan y evalúan datos sobre el uso de la Aplicación móvil para nosotros, en particular las entidades indicadas aquí, y las empresas en nuestro grupo son receptores adicionales de sus datos personales.
Sus derechos. Sujeto a las condiciones expuestas en el Reglamento o las leyes aplicables, usted tiene derecho a pedir que le facilitemos acceso a sus datos personales, derecho de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales o limitación de su tratamiento y derecho de portabilidad de sus datos personales.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales que nos ha proporcionado en cualquier momento. Esto no afecta a la legitimidad del tratamiento de sus datos personales antes de tal retirada del consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales usando el botón relevante en la Aplicación móvil o enviando un mensaje por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico de contacto (véase el Art. 1.2 de esta Información).
Si sospecha que el tratamiento de sus datos personales ha infringido o está infringiendo el Reglamento, usted tiene derecho, entre otras cosas, a presentar una queja ante una autoridad de control en el estado miembro de la UE en el que reside habitualmente, en el que trabaja o en el que se encuentra la supuesta infracción. Cuando el tratamiento se realice dentro del territorio de Colombia, se podrán presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio de conformidad con la normativa aplicable.
No está obligado a proporcionar datos personales. Proporcionar sus datos personales no es un requisito legal o contractual y no es un requisito que sea necesario para formalizar el contrato.
Tiene derecho a solicitar prueba del consentimiento para tratar sus datos personales cuando dicho consentimiento sea requerido de conformidad con la normativa aplicable.
5.6.5. Tiene derecho a ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos personales. Para ejercer este derecho, deberá presentar un derecho de petición.
5.6.6. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando éstos no hayan sido tratados de conformidad con los principios, derechos y garantías legales y constitucionales pertinentes.
SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN
Para proteger sus datos personales, usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y fácticas de acuerdo con la legislación legal generalmente vinculante.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Toma de decisiones automatizada. No llevamos a cabo ninguna toma de decisiones individual automatizada en el sentido del Art. 22 del Reglamento.
Actividades de terceros. No somos responsables de las acciones de terceros a quienes usted divulgue información personal o confidencial, y no tenemos autoridad para dirigir o controlar el envío de ofertas de terceros. Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, por favor, póngase en contacto directamente con los terceros.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES FUERA DE LA UE
No tenemos intención de transferir deliberadamente sus datos personales a ningún tercer país (país que no sea de la UE) u organización internacional, sin embargo, algunos de nuestros socios, tales como los otros receptores de datos personales anteriormente mencionados, pueden estar basados en países que no sean de la UE o almacenar datos en servidores fuera de la UE. En tales casos, puede haber una "transferencia de sus datos a terceros países (a un país fuera de la UE)" dentro del sentido del Reglamento, incluyendo a países para los que la Comisión Europea aún no haya tomado una decisión sobre una protección adecuada idéntica a la legislación de la UE. En tales casos, nos aseguraremos de que sus datos personales se procesan y protegen de acuerdo con nuestra política de privacidad convencional y también mediante las garantías de seguridad apropiadas expuestas en el Art. 46 del Reglamento y disponibles, por ejemplo, aquí.
Procedimiento DE CONSULTA Y DENUNCIA
Cualquier solicitud de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales; revocación de su consentimiento; o solicitud de acceso a sus datos personales deberá presentarse mediante comunicación escrita que contenga al menos la siguiente información:
nombre del titular de los datos y copia de los documentos que lo acrediten como tal;
datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección);
descripción clara y precisa de los datos personales involucrados;
descripción clara y precisa de la denuncia, los hechos que dan lugar a la reclamación y los documentos a alegar o descripción clara y precisa de la solicitud de consulta;
en caso de solicitud de rectificación y/o actualización de los datos personales, indicar también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente la solicitud;
en caso de que el trámite de queja o consulta se solicite a una persona autorizada por el titular de los datos, la comunicación deberá contener también el nombre de la persona autorizada y copia de los documentos que lo acrediten como tal.
Dichos documentos deberán ser enviados a la dirección de correo electrónico privacy@livesport.eu con el asunto “Solicitud de consulta de datos personales” o “Solicitud de reclamación de datos personales” respectivamente.
Para las solicitudes de consulta se aplican las siguientes reglas:
La solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de esta. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá exceder de los cinco (5) días hábiles siguientes. el vencimiento del primer plazo.
El interesado tendrá derecho a consultar sus datos personales de forma gratuita: (i) al menos una vez cada mes natural; y (ii) cuando existan modificaciones sustanciales a la política que motiven nuevas consultas. Para las consultas cuya frecuencia sea superior a una por mes natural, podremos cobrar al interesado los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. En todo caso, los costes de reproducción no podrán ser superiores a los costes de recuperación del material correspondiente.
Para las denuncias se aplicarán las siguientes reglas:
Si la información en la denuncia es errónea y/o insuficiente y/o incompleta, le solicitaremos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la denuncia, que proporcione la información y/o elementos y/o documentos necesarios para su trámite. la queja. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de la solicitud, sin que el solicitante presente la información y/o elementos y/o documentos requeridos, se tendrá por desistida la denuncia.
Una vez recibido el reclamo completo y en un término no mayor a dos (2) días hábiles, se incluirá una nota en la base de datos indicando “reclamo en trámite” y el motivo de este. Dicha nota se mantendrá hasta que se resuelva la denuncia.
En todo caso, la denuncia deberá ser resuelta en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso de que quien reciba la denuncia no sea competente para resolverla, deberá trasladarla a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informar al denunciante de la situación.
MODIFICACIONES Y ADICIONES
Le notificaremos sobre cualquier cambio en esta Información.
Le animamos a que compruebe de manera regular esta Información para que tenga conocimiento de sus derechos.
En Praga el 09.10.2023
Livesport s.r.o.